“我們未來(lái)將專門做一個(gè)居家護(hù)理服務(wù),專門成立了一個(gè)公司為老人提供更多上門的服務(wù)。這里面主要有兩個(gè)原因,第一是我們這樣可以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn),我 們并不需要租賃任何物業(yè),第二是很多老年人并不喜歡去養(yǎng)老院,因此社區(qū)養(yǎng)老成為房企開始重視的一個(gè)環(huán)節(jié)?！本G城物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)钫品ǜ嬖V《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記 者。
目前房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)中的養(yǎng)老地產(chǎn)正隨著內(nèi)外資關(guān)注度的提升而浮出水面。按照國(guó)際通行的5%老年人需要機(jī)構(gòu)養(yǎng)老這一標(biāo)準(zhǔn),我國(guó)至少需要1000萬(wàn) 張養(yǎng)老床位。而在2014年全國(guó)民政工作會(huì)議上透露的數(shù)據(jù)是,目前全國(guó)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)500萬(wàn),其間仍有500萬(wàn)張養(yǎng)老床位的巨大差距。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者多方采訪獲悉,這個(gè)巨大的市場(chǎng)給了很多開發(fā)商想象的空間,在擁有業(yè)主資源的開發(fā)商獲客成本比起專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更低,而通過(guò)社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老地產(chǎn)的嘗試也在開發(fā)商中展開,包括綠城、融創(chuàng)、萬(wàn)科、正榮等房企都在社區(qū)里面開始了養(yǎng)老爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老
“我們從拿地開始即介入規(guī)劃社區(qū)的70年生活藍(lán)圖,貫穿定位、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及服務(wù),希望打造全程的生活營(yíng)造體系,是為業(yè)主和社區(qū)創(chuàng)造更大價(jià)值?！比趧?chuàng)中國(guó)(下稱“融創(chuàng)”)執(zhí)行總裁田強(qiáng)告訴記者。
田強(qiáng)提到的就是目前融創(chuàng)正在打造的社區(qū)服務(wù)體系,這個(gè)體系里面包含社區(qū)美食、運(yùn)動(dòng)逆生長(zhǎng)、社區(qū)便利網(wǎng)、社區(qū)朋友圈和社區(qū)營(yíng)造。
“我們?cè)谏鐓^(qū)打造廚房,引進(jìn)運(yùn)動(dòng)設(shè)施,并提供一個(gè)社交的平臺(tái),這里面很重要的就是兩個(gè)人群,老人和小孩。他們通常不會(huì)工作,對(duì)于社區(qū)的依賴性更 強(qiáng)。如果能夠服務(wù)好他們,或者說(shuō)在他們還沒有老的時(shí)候提前幫他們做好養(yǎng)老的規(guī)劃服務(wù),我們可以獲取更多的業(yè)主實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià),也可以在服務(wù)上獲取更多的收 益?！碧飶?qiáng)認(rèn)為。
正是如此,融創(chuàng)在自己的社區(qū)里面形成日常的老年課堂,會(huì)有各種各樣的活動(dòng)給老年人一個(gè)社交的平臺(tái),讓老年人不感到孤單。
多位接受記者采訪從事過(guò)養(yǎng)老地產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士均發(fā)現(xiàn),中國(guó)老年人并不喜歡離開自己原有的社區(qū)而去養(yǎng)老院養(yǎng)老,主要因?yàn)樗麄儗?duì)于陌生環(huán)境的懼怕,此 外在養(yǎng)老院很多老年人感受不到活力,還是希望和年輕人在一起,正是如此開發(fā)商更多在社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)。對(duì)于開發(fā)商而言,這本身就是社區(qū)服務(wù)的一個(gè)升級(jí),其 成本并不高,但是其產(chǎn)生的收益和未來(lái)嫁接的服務(wù)確是多元的。
“現(xiàn)在土地出讓年限是70年,我們希望前置這個(gè)工作。以往從開發(fā)企業(yè)的角度,覺得把我們的產(chǎn)品做一個(gè)高品質(zhì)漂亮的產(chǎn)品,交付到客戶那一刻開始我 們的使命就完結(jié)了,后面是物業(yè)公司來(lái)做的?，F(xiàn)在在硬件生活創(chuàng)造方面還是會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用,但是會(huì)把最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的坐標(biāo)圖后移,后移到客戶生活三十年、五十年 的生活,而這些附加價(jià)值也是客戶選擇項(xiàng)目的一個(gè)依據(jù)?！碧飶?qiáng)認(rèn)為。
無(wú)獨(dú)有偶,綠城物業(yè)則是從一個(gè)社區(qū)資源整合者的角度來(lái)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的嵌入?！拔覀冏约鹤隽艘粋€(gè)養(yǎng)老體系,從老年人的生活到醫(yī)療甚至到死亡都進(jìn)行 了一個(gè)全程的護(hù)理,我們通過(guò)綠城自己的醫(yī)院資源、旅游資源進(jìn)行嫁接,使得綠城的業(yè)主可以更加方便地享受到養(yǎng)老的服務(wù)。此外,我們還將利用自己的學(xué)校資源成 立養(yǎng)老學(xué)院,給老年人更多的精神服務(wù)。”楊掌法認(rèn)為,“這些理念在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)很流行,目前我們的服務(wù)對(duì)象可能還是高收入的老年人,這個(gè)也和我們的社區(qū)業(yè) 主比較匹配?！?
相比于硬件,老年人更需要的是軟性的精神需求。正榮集團(tuán)在近期也在自己的社區(qū)同微信進(jìn)行合作試水,打造一個(gè)智能化社區(qū)。不同于年輕人,老年人對(duì) 于方便和個(gè)性的要求更高。正榮集團(tuán)物業(yè)公司總經(jīng)理林志偉表示,以往標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)將向更契合客戶需求的體驗(yàn)式服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。而這些服務(wù)對(duì)于老年人而言顯 然也非常重要。
盈利模式探索
國(guó)內(nèi)房企涉足養(yǎng)老地產(chǎn)也面臨政策、人才、管理模式等瓶頸。雖然那么多房企都在探索從自己社區(qū)的角度打造養(yǎng)老地產(chǎn),但是目前養(yǎng)老地產(chǎn)盈利模式依舊不明確。
內(nèi)資房企在養(yǎng)老地產(chǎn)的涉足也很早,但進(jìn)度緩慢。從上世紀(jì)90年代開始,越秀地產(chǎn)就介入部分民政局公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),此后陸續(xù)承接了不少健康產(chǎn)業(yè)園與養(yǎng)老設(shè)施的咨詢與規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。但直到2011年,越秀地產(chǎn)才與其下屬設(shè)計(jì)院廣州城建開發(fā)設(shè)計(jì)院成立養(yǎng)老地產(chǎn)研究中心。
“目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)面臨的一個(gè)問(wèn)題是,我們客戶未富先老,就算能夠承受養(yǎng)老服務(wù)的客戶,也有很多不愿意多花銷進(jìn)行養(yǎng)老?！鄙虾Ｈf(wàn)科副總經(jīng)理許青川此前在接受記者采訪時(shí)表示,“相比于國(guó)外比較成熟的養(yǎng)老模式,萬(wàn)科目前也在探索如何在社區(qū)內(nèi)打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)?！?
綠城頤樂(lè)發(fā)展中心總監(jiān)薛軍對(duì)外表示,物業(yè)無(wú)疑將在居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮重要作用。綠城集團(tuán)下屬商業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)公司綠城頤養(yǎng)集團(tuán),主要提供關(guān)于養(yǎng) 老服務(wù)的運(yùn)營(yíng)及相關(guān)咨詢服務(wù)。薛軍指出,5年之后,改革開放之后成長(zhǎng)起來(lái)的人群將面臨退休,他們有一定消費(fèi)能力,這時(shí)候養(yǎng)老地產(chǎn)將面臨新一輪商機(jī)。但是目 前的狀況來(lái)看,作為長(zhǎng)三角養(yǎng)老地產(chǎn)代表的天地健康城與烏鎮(zhèn)雅園,銷售去化程度可觀但都面臨運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
接受采訪的業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為,養(yǎng)老地產(chǎn)的未來(lái)方向可能就是嵌入式的,通過(guò)為社區(qū)做到有足夠的養(yǎng)老配套,并提供長(zhǎng)期專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù),是下一步實(shí)踐的方向,但這一模式能否進(jìn)行復(fù)制,目前仍未有明確答案。
