[摘要]“房鬧”帶來的最大問題在于，嚴(yán)重影響樓盤后續(xù)銷售。前述房企高管告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，以往“房鬧”頻發(fā)的一個深層原因在于“粗放銷售”。
對開發(fā)商來說，降價的影響不僅是利潤的下滑，還要預(yù)防“房鬧”問題。實(shí)際上，預(yù)防“房鬧”已經(jīng)成為很多企業(yè)降價前必做的功課，甚至已經(jīng)有機(jī)構(gòu)舉辦專門課程，對開發(fā)商開展相關(guān)的培訓(xùn)。
逢降必鬧。近年來的幾次房價波動，都伴隨著開發(fā)商與老業(yè)主之間的各種糾紛。為緩和這種矛盾，如今開發(fā)商也“學(xué)乖”了，比如以更隱晦的方式降價，降價后向老業(yè)主贈送優(yōu)惠券，甚至通過改善裝修、物業(yè)費(fèi)減免等方式向老業(yè)主“示好”。有開發(fā)商向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，不論采取哪種方式，“不退房”、“不補(bǔ)差價”是行業(yè)共同堅(jiān)守的底線。
三輪房價調(diào)整都有“房鬧”
新盤降價已不再是新聞。權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告稱，今年1~8月，全國商品房成交均價同比下降0.7%，降幅較1~7月擴(kuò)大0.1個百分點(diǎn)，其中住宅成交均價下降1.1%；9月上半月，20個典型城市新建商品住宅成交面積環(huán)比下跌約6%。報(bào)告稱：房企希望在9月積極去庫存，因此9月上半場的行情將決定房企是否會強(qiáng)化以價換量的策略。
記者在采訪中了解到，上海一些位置較偏遠(yuǎn)的郊縣如嘉定、松江等區(qū)域庫存量較大，新樓盤降價情況最為常見。與此同時，今年7月開始，上海已經(jīng)零星出現(xiàn)了老業(yè)主“維權(quán)”，要求補(bǔ)差價或退房等“房鬧”現(xiàn)象。
一家大型房企高管告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，2008年、2011年、2014年上海三輪市場波動中，都曾出現(xiàn)開發(fā)商主動降價現(xiàn)象。一般較大的開發(fā)商都采取較為靈活的價格策略，給出一定的降幅空間。但由于以往“房鬧”干擾太大，如今開發(fā)商執(zhí)行降價策略時高度謹(jǐn)慎，力求不“刺激”老業(yè)主。
據(jù)介紹，一般開發(fā)商常見的做法是，對新推出的房源實(shí)行差異化策略、降低裝修標(biāo)準(zhǔn)或改變房屋結(jié)構(gòu)，從而給出一個明確的降價理由。也有開發(fā)商向老業(yè)主派發(fā)優(yōu)惠券，讓老業(yè)主優(yōu)先享受優(yōu)惠。
需要說明的是，那些僅僅因?yàn)榉績r下跌就要求維權(quán)的業(yè)主，于情于理于法都是站不住腳的。業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在簽訂商品房買賣合同時，開發(fā)商唯一的承諾就是房屋質(zhì)量問題，而價格這個變量，屬于買賣雙方交易前事先約定的，付款并接受了商品房，就代表交易事實(shí)存在，事后反悔既違反了《合同法》，也違背基本的買賣交易原則。
嚴(yán)躍進(jìn)分析認(rèn)為，“房鬧”現(xiàn)象之所以經(jīng)常出現(xiàn)，是因?yàn)楹芏噘彿空咭园唇屹J款的方式購房，在房價下跌的時候，感覺后續(xù)的還貸不劃算了。但是，買賣本身是一個公開透明的過程，購房者應(yīng)該為自己置業(yè)的決策自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面，嚴(yán)躍進(jìn)建議，房企在降價方面也應(yīng)該謹(jǐn)慎，盡量回避一些公開的降價行為。比如可以提供一些理財(cái)計(jì)劃，讓購房者獲得收益。其實(shí)這部分收益就是房子的降價額度，只是換了個方式，這樣就不會引起太多的爭議。
衛(wèi)民不動產(chǎn)總經(jīng)理蔡為民告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，萬科近期和騰訊合作，設(shè)計(jì)了令人眼花繚亂的優(yōu)惠政策，其實(shí)就是一種隱形的降價，避免直接降價引起激烈的反響。
如果未能防患于未然，一旦遇到老業(yè)主“維權(quán)”，開發(fā)商則應(yīng)該積極應(yīng)對，大事化小。蔡為民告訴記者，樓市遇冷的大氣候下，開發(fā)商“跑路”、信托不能剛性對付、出現(xiàn)“房鬧”、中介關(guān)店等現(xiàn)象時有出現(xiàn)。在簽署購房合同時，開發(fā)商一定會有相關(guān)的約束性條款，且“一房一價”是常理，后期推出的房源價格高低都屬正常現(xiàn)象，但由于很多人契約意識淡薄，老業(yè)主“維權(quán)”現(xiàn)象時有發(fā)生。
值得注意的是，以往兩輪降價過程中，很多“房鬧”事件出現(xiàn)后，隨著時間推移，房價再度上漲，當(dāng)市場價超過業(yè)主當(dāng)時的購房價時，“維權(quán)”自然就不了了之。蔡為民認(rèn)為，眼下這一輪房企降價潮一旦引發(fā)“房鬧”，很難再寄望房價上漲消除矛盾，開發(fā)商不能抱此僥幸心理。
默認(rèn)的“行業(yè)聯(lián)盟”
“房鬧”帶來的最大問題在于，嚴(yán)重影響樓盤后續(xù)銷售。前述房企高管告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，以往“房鬧”頻發(fā)的一個深層原因在于“粗放銷售”。許多樓盤在銷售過程中，銷售人員向購房者承諾過高的收益，比如 “現(xiàn)在已經(jīng)是最低點(diǎn)”，“未來只漲不跌”之類的說辭。當(dāng)市場出現(xiàn)波動時，當(dāng)初銷售人員的承諾就成為“把柄”。因此，房企應(yīng)該從銷售環(huán)節(jié)就開始預(yù)防“房鬧”，不承諾做不到的事。此外，房屋的質(zhì)量也非常重要，如果樓盤在出現(xiàn)“房鬧”的同時出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題，業(yè)主以此為理由要求賠償或退款，開發(fā)商就會很被動。
當(dāng)然，從另一個角度看，如果開發(fā)商前期行為并無瑕疵，一旦出現(xiàn)“房鬧”，開發(fā)商讓步的可能性微乎其微?！按笮烷_發(fā)商一定會堅(jiān)守不補(bǔ)償現(xiàn)金的底線?！鄙鲜鲩_發(fā)商十分確定地說，原因在于，一旦開了先例，就會引發(fā)其他項(xiàng)目的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致更多的“房鬧”出現(xiàn)，甚至對同一區(qū)域其他開發(fā)商的項(xiàng)目產(chǎn)生影響，破壞整個行業(yè)的游戲規(guī)則。
據(jù)介紹，眼下因?yàn)榻祪r出現(xiàn)“房鬧”的主要是一些供應(yīng)量比較集中的郊區(qū)尾盤。一些小開發(fā)商資金比較緊張，有時急于降價銷售回籠資金，面對“房鬧”時會有較大讓步，而資金相對充裕的大開發(fā)商在面對“房鬧”時，只會在園林景觀、裝修物業(yè)等方面做一些微小讓步。
“房鬧問題通常都是通過漫長的溝通、說服、談判慢慢解決的，開發(fā)商需要敞開心扉，表明誠意和底線?！鄙鲜龇科蟾吖芡嘎?，有時出現(xiàn)一些極端的業(yè)主，開發(fā)商會建議他們訴諸法律，而在法律層面，僅僅因?yàn)榉績r下跌而“維權(quán)”通常是得不到支持的。
