日前，有市民向本報(bào)“群島姐妹”民生新聞工作室反映，現(xiàn)在補(bǔ)辦銀行卡真是一筆不小的開(kāi)支，補(bǔ)辦起來(lái)花錢又費(fèi)時(shí)，補(bǔ)辦一張信用卡收費(fèi)需要50元，太貴了。記者了解到，目前各家銀行對(duì)銀行卡掛失和補(bǔ)辦業(yè)務(wù)的收費(fèi)金額為10元至50元不等，其中信用卡補(bǔ)辦需要50元，只有少數(shù)銀行的個(gè)別借記卡掛失免費(fèi)。
銀行卡真的丟不起
說(shuō)起自己補(bǔ)辦銀行卡的經(jīng)歷，家住定海恒 大名筑城的劉女士連呼丟不起。劉女士說(shuō)，為了購(gòu)物方便，她光信用卡就辦了三張。錢包丟失后，她忙著掛失補(bǔ)卡，實(shí)在是夠折騰。她說(shuō)信用卡的每年年費(fèi)就要180元，如果不補(bǔ)卡，第二年還會(huì)繼續(xù)扣。所以如果想把卡注銷，只能先補(bǔ)卡。農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行的信用卡必須從北京總部補(bǔ)卡，當(dāng)時(shí)她補(bǔ)卡時(shí)，兩張卡的補(bǔ)卡費(fèi)用各為50元。光補(bǔ)兩張信用卡就花費(fèi)了100元，加上一些普通的借記卡補(bǔ)卡費(fèi)，劉女士說(shuō)，補(bǔ)卡費(fèi)用比丟的現(xiàn)金都多了。
記者了解到，無(wú)論是信用卡還是普通借記卡，掛失補(bǔ)辦都需要一定費(fèi)用，其中以信用卡補(bǔ)卡費(fèi)用最高，農(nóng)行為50元，中行為40元，建行和工行為20元。借記卡的掛失補(bǔ)卡費(fèi)在10～25元不等。一家銀行的大堂經(jīng)理說(shuō)，因?yàn)樾庞每ǖ闹谱鞅容^復(fù)雜，而且由總行信用卡中心集中管理，補(bǔ)發(fā)的信用卡直接寄送給客戶，因此成本較高。
只掛失不補(bǔ)卡也要收費(fèi)
補(bǔ)卡的費(fèi)用包括掛失和重新制卡費(fèi)用。記者在采訪中了解到，除了建設(shè)銀行不用掛失費(fèi)用外，其他銀行都需要支付一定的掛失費(fèi)用。
記者從工商銀行了解到，掛失補(bǔ)卡的費(fèi)用根據(jù)客戶的信用等級(jí)來(lái)決定，借記卡最高需要支付掛失費(fèi)20元，補(bǔ)卡工本費(fèi)5元，最低需要支付掛失費(fèi)為10元。中國(guó)銀行的掛失費(fèi)用為10元，補(bǔ)卡工本費(fèi)為5元。同樣，農(nóng)村信用社的掛失費(fèi)為10元，補(bǔ)卡工本費(fèi)為5元。“只掛失不補(bǔ)卡，也要錢嗎？ ”記者問(wèn)。“要的，要收取一定的掛失費(fèi)用。”銀行工作人員回復(fù)說(shuō)。
對(duì)此，很多市民不理解。網(wǎng)友“嫵鈳取代”說(shuō)，有一次發(fā)現(xiàn)銀行卡找不到了，就趕緊打電話先掛失，過(guò)了會(huì)又找到了，她就想取消掛失，沒(méi)想到還要支付掛失費(fèi)，她覺(jué)得這樣收費(fèi)有些不合理。
銀行的工作人員解釋說(shuō)，因?yàn)樵趻焓陂g，銀行承擔(dān)了失卡盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，而且還須通知銀聯(lián)、發(fā)卡部門的失卡情況，加大了工作人員的工作量，所以要收費(fèi)。
銀監(jiān)部門：收費(fèi)項(xiàng)目要公開(kāi)合理
按照銀監(jiān)會(huì)規(guī)定，各家銀行必須在銀行顯眼處公示銀行收費(fèi)明細(xì)。
對(duì)很多市民而言，各家銀行網(wǎng)站是查詢相關(guān)信息的主要渠道。記者登錄各銀行網(wǎng)站查詢資費(fèi)公布情況后發(fā)現(xiàn)，很多銀行網(wǎng)站上查不到銀行卡資費(fèi)表。而記者走訪定海多家銀行，只發(fā)現(xiàn)定海解放東路的中國(guó)銀行舟山分行的營(yíng)業(yè)大廳里有相關(guān)的消費(fèi)明細(xì)。該行在掛失手續(xù)費(fèi)一欄里，寫明了長(zhǎng)城借記卡最高費(fèi)用是10元，長(zhǎng)城國(guó)際卡借記卡掛失最高費(fèi)用為20元，并在括號(hào)內(nèi)標(biāo)明密碼掛失費(fèi)免費(fèi)。
市銀監(jiān)分局工作人員告訴記者，現(xiàn)在對(duì)銀行卡的掛失和補(bǔ)辦收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各家銀行本身規(guī)模和運(yùn)營(yíng)的成本不同，掛失補(bǔ)辦收費(fèi)有所差異在所難免。但是收費(fèi)項(xiàng)目要做到公開(kāi)、透明、合理。
劉女士說(shuō)，銀行在發(fā)卡時(shí)，也應(yīng)該履行告知掛失補(bǔ)卡應(yīng)如何收費(fèi)、丟失后有什么風(fēng)險(xiǎn)等服務(wù)內(nèi)容的義務(wù)，希望有關(guān)部門盡早制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
